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Este recurso esta disponível para todos os usuários e possui as seguintes funcionalidades:
- Autenticidade: recurso que permite a consulta sobre a veracidade das informações impressas em uma etiqueta e se estas são compatíveis com o que está previsto em uma identificação original;
- Reimpressão Simples: recurso que permite a solicitação de reimpressão de uma etiqueta que esteja com suas informações ilegíveis, desde que atenda aos critérios de autenticidade;
- Reimpressão por Duplicidade: recurso que permite a reimpressão de uma etiqueta que apresente o mesmo número de série já existente em outro instrumento fabricado pela Continental, desde que atenda aos critérios de autenticidade;
O sistema não possui o recurso de reconhecimento ótico de caracteres (ou OCR), logo as informações não são analisadas pela imagem anexa e sim pelo preenchimento dos campos editáveis. A análise visual ocorrerá somente nos casos de contestação da resposta.
Para maior precisão nas respostas pedimos que preencham todos os campos possíveis e com as informações como constam na etiqueta. Algumas considerações devem ser observadas:
- em nenhum campo deve ser utilizado pontos, espaços ou caracteres especiais; - observe que o código de produto já contempla o prefixo do modelo selecionado: 1308, 1318 ou MTCO 1390. No caso de BVDR este já é considerado como modelo;
- no campo de "Modelo Completo" para os tacógrafos 1308 e 1318 é necessário completar os códigos abreviados com 0000. Exemplo: 1318.02 --> preencher com 1318.020000;
- a opção “Código de Produto” somente deve ser preenchida com o seu equivalente ao campo “Modelo Completo”. Exemplos:
1308: este modelo apresenta código de produto iniciado por “1452NNNNNL”, onde N=números e L=letra (F, M, P, ou X);
1318: este modelo apresenta código de produto iniciado por “1453NNNNNL”, onde N=números e L=letra (F, M, P, ou X);
MTCO 1390: este modelo apresenta código de produto iniciado por “445NNNNNNL”, onde N=números e L=letra (F, M, P, ou X);
BVDR: este modelo apresenta código de produto iniciado por “446NNNNNNL ou A2C”, onde N=números e L=letra (F, M, P, ou X);
- no caso do "Modelo Completo" para o MTCO 1390 não deve constar a última letra da sequência numérica (normalmente A ou N); - Em caso de dúvidas na correspondência entre os campos "Modelo Completo" e "Código de Produto e/ou Montadora" recomenda-se consultar as planilhas KTCOType_1318 e MTCOType_1390 disponíveis na Extranet VDO;
- no preenchimento da data é imprescindível o formato dd/mm/aaaa. Na ausência do dia recomendamos que preencham com os dígitos "01". Exemplo: Fabric. 05/2010 --> preencher com 01/05/2010;
- no caso de reimpressão o arquivo a ser anexado deve ser a última versão do formulário de solicitação que permite a inserção de uma imagem no campo apropriado. Este formulário esta disponível para download na Extranet VDO e no site institucional www.vdo.com.br, na opção Serviço e Suporte/Etiquetas TCO;
ATENÇÃO: a ferramenta não permite a inclusão de mais que um anexo! - em caso de discordância da resposta dada pelo sistema o usuário tem a sua disposição a opção de contestar esta resposta. Basta anexar uma imagem nos formatos "jpg/jpeg ou pdf", com boa resolução e com tamanho máximo 1MB. Esta imagem deve ser legível e enquadrar todas as informações visíveis na etiqueta;
- no caso de inobservância dos 02 parágrafos anteriores a solicitação não será atendida, seja ela autenticidade ou reimpressão;
- em caso de dúvidas na localização de alguns dos dados requeridos recomendamos que consultem a opção "Clique aqui" da ferramenta ou as informações de serviço IS054 e IS062 disponíveis na Extranet VDO ou nos downloads abaixo.
Pedimos que utilizem todos os recursos disponíveis na ferramenta, tais como autenticidade, reimpressão, reimpressão por duplicidade e contestação de resposta negativa (etiqueta não original).
Segue o endereço de acesso para a ferramenta:
https://goal.inpaas.com/forms/solicitacao-autent-tacografo.html
Recomendamos que o endereço de acesso seja salvo na pasta "Favoritos" do seu navegador de Internet.
Fica autorizada a divulgação deste endereço URL de acesso ao sistema para outras empresas/pessoas, órgão de fiscalização e frotistas. Momentaneamente não haverá restrições de uso da ferramenta à quem quer que seja.
A partir de 11/06/2018 nenhuma solicitação de autenticidade ou reimpressão enviadas para o endereço de e-mail do Info VDO ou Etiquetas TCO serão atendidas/respondidas.
Todas as solicitações, pendentes e futuras, deverão ser inclusas na nova ferramenta.
Em caso de dúvidas pedimos que contatem a nossa Central de Relacionamento: 0800 77 00 107.
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